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     提到當當，大部分人的第一反應(yīng)都是一個以圖書音像為主的綜合性中文購物網(wǎng)站。那么此次當當參展CBME孕嬰童展，會有什么樣的火花碰撞出來呢？就此我們育兒網(wǎng)記者采訪了當當網(wǎng)副總裁 嬰童事業(yè)部總經(jīng)理王悅。

    采訪人：王悅女士
 
    育兒網(wǎng)：您好，其實提到當當網(wǎng)，大部分人的第一反應(yīng)都是一個以圖書音像為主的綜合性中文購物網(wǎng)站。我想問下，當當此次參展CBME孕嬰童展會，是否預(yù)示著當當網(wǎng)接下來會在孕嬰童領(lǐng)域大展拳腳？

    王悅：是的，當當網(wǎng)在圖書市場的確具有絕對性的優(yōu)勢，也培養(yǎng)了大批忠實用戶的慣性意識，當當少兒圖書頻道更是和全中國的少兒出版機構(gòu)一起創(chuàng)造了中國出版界的一份小小奇跡，目前，  今年的年銷售碼洋會突破15億，占全國地面渠道35%，占全國網(wǎng)絡(luò)渠道60%以上。站在這樣的顧客群基礎(chǔ)上，應(yīng)該說當當孕嬰童的起點更高。當當網(wǎng)于2011年的4月成立嬰童事業(yè)部，成立初衷之一源于社會責任：目前國內(nèi)的“6+1“家庭模式，許多育兒方面的傳統(tǒng)與現(xiàn)代的不同觀點、兒童食品安全、不發(fā)達地區(qū)的兒童教育資源分配都是大家關(guān)注的重要社會焦點。其次是市場時機：80、90后家庭型用戶線上購物行為在轉(zhuǎn)型，市場需要經(jīng)驗豐富的電商平臺的加入。當當超過12年的電子商務(wù)行業(yè)積累不僅可以滿足市場需求，更愿意去引導(dǎo)iL確的需求方向：同時網(wǎng)購也是行業(yè)擴大內(nèi)需的重要渠道，當當孕嬰童的加入將為行業(yè)良性發(fā)展注入新的力量。當然．孕嬰童龐大的市場潛力也是當當若力發(fā)展嬰童事業(yè)部的一個重要原因，至今一年多的時間。當當年度活躍會員2000萬，其中有過母嬰，產(chǎn)品體驗的用戶數(shù)最達到500以上，我們致力于服務(wù)0-14歲孩子家庭。當然全國超過1億個嬰童家庭的市場，當當孕嬰童只觸摸到了10%。這也讓我們堅信投入這個充滿愛心的行業(yè)是正確的選擇，可以說，我們擁有無限機會。

     育兒網(wǎng)：我們仔細的觀察了—下當當孕嬰童的18平米展位，除了清新、簡潔直觀的品牌信息外，不難發(fā)現(xiàn)1/3的展示位置被童書覆蓋，置身其中，充滿知性。如此的展示風格是否體現(xiàn)了當當在孕嬰童產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)置上的特點？請您給我們的網(wǎng)友們介紹一下當當孕嬰童在哪些品類上更為著重？

     王悅：我個人之前有過十年編輯經(jīng)驗，和近七年當當網(wǎng)少兒圖書頻道的經(jīng)營經(jīng)歷，我是從最初的年銷一千萬碼洋開始接手少兒店的，和我的伙伴們一起，幾年的不懈努力和堅定的品質(zhì)追求，讓這個店不斷高速發(fā)展，一直做到今年年銷十五億，近千萬的童書用戶群的積累，絕對優(yōu)勢的童書市場份額，眾多優(yōu)秀的少兒出版機構(gòu)都是當當?shù)某墤?zhàn)略伙伴，“把更多的好書，給更多的孩子”，一直是當當孕嬰童各位童書選品編輯們的目標。同時，我們嬰童百貨產(chǎn)品也本著這樣的原則為廣大消費者提供豐富、選擇性強、性價比高的商品。另外，當當孕嬰童較于其他品牌專賣店或者超市等渠道商家最為重要區(qū)別是，我們不僅是一個銷售渠道，一個推廣平臺，一個媒體展示空間，我們同時也擁有強大的招商平臺，強強聯(lián)合國內(nèi)出色的值得信賴的商家，共同為消費者提供豐富的商品。

     育兒網(wǎng)：從您的銷售后臺數(shù)據(jù)來看，目前購買童書的多還是購買用品的多呢？

     王悅：其實媽媽的需求是綜合類需求，我們從消費者購買行為分析，發(fā)現(xiàn)我們可以通過書籍的優(yōu)勢米帶動百貨的消費轉(zhuǎn)化。同時，通過長期在孕和幼童階段下習慣當當購買用品的家庭，在寶寶可以開展早期教育的時間階段．百貨也可以帶動相關(guān)嫩書的消消轉(zhuǎn)化，而這種行為軌跡，恰恰讓我們的用戶群定位非常的明確，并且對消費者的早期購物習慣有了有效的引導(dǎo)和教育。這一點是當當孕嬰童獨—無二的特點。

     育兒網(wǎng)：我們了解到當當孕嬰宣將目標用戶群鎖定在注重兒童早期教育的用戶群，這是不是意味著當當孕嬰童在價格上不具備優(yōu)勢呢？

     王悅：當當以圖書起家，當當?shù)挠脩羧憾际菒圩x書的“知識分子”，但是很多入捉到當當?shù)臅际恰氨阋?，質(zhì)量好”。當當孕嬰童也是如此，“質(zhì)優(yōu)價廉”是當當母體的DNA。當當孕嬰童一直在一切可以降低成本的環(huán)節(jié)不懈努力，比如：很容易理解的采購環(huán)節(jié)，我們與多家供應(yīng)商開展全國獨供的品種，餞略，減少代理流通環(huán)節(jié)，降低進貨成本：市場投放方面，我們將市場受眾群精細化區(qū)隔，投放最具有針對性的廣告，將廣告效能最大化；再比如，我們辦公采取無紙質(zhì)辦公，全部審批在系統(tǒng)中完成。優(yōu)化操作流程，將人力成本、辦公成本降到最低……類似這樣的環(huán)節(jié)太多太多，我就不再這里一一介紹，但正是這些不懈的努力，讓當當孕嬰童能夠堅持低于線下渠道10%-30的定價準則。但是我要強訓(xùn)我們采購原則；一不會因為低價需求而引進有質(zhì)最隱患的商品或國家審核標準證件不齊全的商品；二不會因為低價傾銷占領(lǐng)市場份額而破壞市場的良性環(huán)境；而且，我們堅決拒絕回購和買榜。

     主持人：通過王總的介紹，我們了解了當當孕嬰童產(chǎn)品的確值得信賴，這么多的優(yōu)質(zhì)商品，您教教我們網(wǎng)友如何去選擇適合自己孩子的產(chǎn)品呢？

     王悅：每個品類商品選擇標準不一樣。我們的選品原則一致是以“用做媽媽的心為自己的孩子甄選商品”的樸實原則，為0-14歲孕嬰童家庭提供安全可靠、性價比高的產(chǎn)品。那么我們也會根據(jù)我們的目標用戶群的需求隨時開展品類梳理和調(diào)整，來滿足不同階段，同一類群的消費者的需求。媽媽在選擇商品的時候，一定選擇最適合自己孩子的商品，比如說童書，要選擇適合自己孩子年齡的書，也可以讓孩子自己挑選自己喜愛的童書。同時我們也會向讀者推薦大量的精品童書，并全力打造國內(nèi)最具權(quán)威性的童書榜單。給孩子選好書，看當當童書榜！

     主持人：請王總簡單的為育兒網(wǎng)的網(wǎng)友們介紹一下當當孕嬰童的購物環(huán)境？

     王悅：首先，當當孕嬰童的產(chǎn)品邏輯是以年齡做核心索引的，這是我們區(qū)別于其它B2C銷售網(wǎng)站的一點，也是我們多年來童書經(jīng)營經(jīng)驗積累的心得之一。我們發(fā)現(xiàn)新媽媽們有個共通點，就是目前需要什么我們關(guān)注什么，購買什么。比如寶寶現(xiàn)在吃N段奶粉，你不停的向她推薦3段奶粉，就算是選購知識她也一定不看。但是你向她推薦牛初乳或乳鈣等商品，也許她會接受，其次，網(wǎng)友在購物時候會發(fā)現(xiàn)我們有“其它網(wǎng)友還瀏覽了什么”“猜你喜歡什么”，當當孕嬰童一直認為為每一個孩子都是獨一無二的，特別專注溝通，只將最適合的貼心建議傳達給每對父母。比如：我們會向她推薦特殊配方奶粉給乳糖不耐受的孩子。
     自當當孕嬰童成立以來，我們就決心做更加精細化的運作，用心與媽媽溝通，提供更多更豐富，媽媽與寶寶最為需要的圖書和商品。為媽媽提供最有針對性的建議。會員制服務(wù)于專屬式營銷，一直是當當孕嬰童市場部運作的目標。未來我們會依托電子商務(wù)強大的數(shù)據(jù)庫分析基礎(chǔ)，為廣大消費者提供最貼心的服務(wù)、最便捷的購物方式、最豐富的產(chǎn)品選擇、性價比最高的商品。

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